Política de envíos
ENVIO GRATIS POR COMPRAS MAYORES A S/ 399.00
Para que el envío del pedido realizado en la tienda online de REMATE se lleve a cabo exitosamente, es decir, de manera adecuada y oportuna, el cliente deberá consignar la información correcta al momento de ejecutar la Orden de Compra.
El registro de datos erróneos o incompletos que ocasione un procesamiento indebido de la misma será de exclusiva responsabilidad del cliente. Ello podría devenir incluso en una cancelación de la orden si así lo considera pertinente la Empresa.
En Remate Incalpaca realizamos envíos:
- Nacionales (Perú)
Envíos nacionales (Perú)
La tienda online Remate contempla las siguientes formas de entrega:
- Despacho vía Courier
- Recojo en tienda
Tiempos promedio de entrega:
Lima:
- Envío a Domicilio | Max. 1 día hábil
- RETIRO EN TIENDA | Tda Incalpaca | Av. Benavides No. 1131, Miraflores - Lima | Max. 1 día hábil
- RETIRO EN ALMACÉN METROPOLIS | Juan del Carpio 211 San Isidro | Max. 1 día hábil | Cuando haya llegado a la locación, llamar al 923 109 467
- EXPRESS LIMA | De L a V pide antes de la 1 pm y te llega en máximo 5 horas.
Arequipa:
- Envío a Domicilio Arequipa | Hasta 5 días hábiles
- RETIRO EN TIENDA | Incalpaca Arequipa | Av. Juan Bustamante de la Fuente s/n, Urb. Tahuaycani | Hasta 7 días hábiles
Provincia:
- Envío a Domicilio Provincia | Hasta 5 días hábiles
Envíos a las capitales de las principales provincias de los siguientes destinos nacionales:
Abancay, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Callao, Chiclayo, Cusco, Huancavelica, Huancayo, Huánuco, Huaraz, Ica, Iquitos, Moquegua, Piura, Puno, Tacna, Trujillo, Tumbes
Pueden haber costos y tiempos de entrega adicionales para envíos a ciudades y distritos alejados. Consultar previamente a la línea de atención 994056860 o al correo rduque@incalpaca.com (horario de lunes a sábado, de 7 am a 1 pm y de 2 pm a 4 pm en Perú)
El plazo de entrega del pedido se contabiliza desde que se valida la confirmación el pago de la Orden de Compra. La extensión de dicho plazo dependerá de:
- Dirección de entrega.
- Forma de entrega.
La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:
- La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.
- No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.
Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico, whatsapp y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.
Consideraciones
La Empresa se exime de responder, bajo toda circunstancia, por los posibles inconvenientes que pudiera generar la prestación de servicios de entrega de productos brindados por proveedores externos.
Asimismo, de presentarse el caso excepcional que los productos adquiridos por el Cliente no tuviesen stock disponible, se le hará llegar un correo electrónico informándole la situación, quedando este en la libertad de anular el pedido o hacer uno nuevo a través de la Plataforma.